Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Yanıtsız Teknik Destek

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde 6 Şubat’tan beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hizmet numaram 5038518’dir. Bu süre boyunca bağlantım hiç gelmedi ve hayatım ciddi şekilde aksadı.

Bu sorunla ilgili olarak üç kez teknik destek talebi açmama rağmen ne teknik ekipten ne de saha ekibinden herhangi bir geri dönüş alamadım, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleri tarafında ise sadece modem kurulumu ile oyalanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve arızanın neden kaynaklandığına dair net bir bilgi de verilmiyor.

Üç gündür hiç internet hizmeti alamamama rağmen sorun çözülmediği için, bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretin iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve TurkNet’ten aldığım modemin de iadesiyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.