Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Randevu İhlali

TurkNet internet aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 17.01.2026 tarihinde arıza kaydı açtım ve ertesi gün için tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu günü saat 15.00’te arandığım söyleniyor fakat o gün ne bir arama aldım ne de benimle görüşen biri oldu. Buna rağmen arandığımı iddia ederek beni adeta yalancı konumuna düşürüyorlar. Bugün için de tekrar randevu verildiği söylendi ancak yine arayan soran olmadı, herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavırla “İsterseniz BTK’ya şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap alıyorum. Arızanın üçüncü gününe gelmiş olmamıza rağmen hâlâ internetsizim ve kimseden net bir çözüm bilgisi alamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, randevulara uyulmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.