Kesintili Fiber İnternet Teknik Ekibi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

TurkNet üzerinden yaklaşık 700 TL ödeyerek kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18 Şubat’tan beri tamamen kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım kesinti için 2026021800145495664 numaralı kayıt açıldı ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, yeni kayıt da açamıyorum. Uygulama ve sistem üzerinden yönlendirme dışında gerçek bir muhatap bulamıyorum. Bugün saat 10.00 için İstanbul Pendik’teki adresime teknik ekibin geleceği bilgisi verildi fakat kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de muhatap bulamamak nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Kesintinin bir an önce giderilmesini, söz verilen teknik ekibin acilen yönlendirilmesini, yaşanan mağduriyet ve hizmet alamadığım günler için de ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.