İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden sadece ev interneti hizmeti alıyorum. 01.02.2026 tarihinde bağlantıda sürekli kopmalar yaşamaya başladım, bunun üzerine sistem üzerinden defalarca destek kaydı bıraktım. Ekipler gelip modemi değiştirdi ancak modem değiştikten sonra bu kez internet tamamen kesildi ve yaklaşık 05.02.2026 tarihinden beri hiç internet kullanamıyorum.

Kocaeli Çayırova’daki adresimde 22 gündür internetim yok ve destek kayıtlarında arızanın yaklaşık 17 gün daha sürebileceği yazıyor. 5 Şubat’ta açılan kayıtta 25 gün süreceği belirtilmişti, bugün bıraktığım destek kaydında ise 17 gün ifadesi yer alıyor. Net, kesin bir tarih verilmiyor, sadece tahmini süre paylaşılıyor ve bu belirsizlik nedeniyle iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve toplam 5.998,80 TL ödedim. Devam eden bu uzun süreli kesinti ve net bir çözüm tarihi verilememesi nedeniyle, hizmetimin taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve ödediğim yıllık ücretin içinde Şubat ayı da dahil olmak üzere, interneti kullanamadığım döneme ait tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenmesi için 96276592 numaralı destek kaydına da bakılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, aboneliğimin cezasız feshedilmesini ve ilgili ücret iadesinin hızlıca yapılmasını bekliyorum.