to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 24.04.2026 tarihinde saat 10.45’ten beri TurkNet ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bir anda internet tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ bağlantı yok. Hizmet adresim Kocaeli ili Darıca ilçesi Osmangazi Mahallesi Hürmüz Sokak No:14’tedir.
Bu süreçte defalarca kez sizinle iletişime geçmeye çalıştım. Canlı destek hattınız üzerinden yazıyorum ancak uzun süre cevap alamıyorum, telefonla da arayıp ulaşamıyorum. Sürekli “oyalanıyorum” hissine kapılıyorum ve sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. İlk görüşmemizde bana faturamda indirim yapılacağı söylendi ve arızanın en fazla 2 gün içinde giderileceği belirtildi; ancak internet hala yok.
İnternetim olmadığı için zorunlu olarak mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden cep telefonu faturam neredeyse iki katına çıktı. Bu ay TurkNet’e ödeyeceğim internet ücretini fiilen mobil hattıma ödemiş durumdayım.
Bu nedenle yaklaşık bir haftadır yaşadığım kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için bu aya ait faturamın tamamını ödemek istemiyorum ve kesinti süresi boyunca ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili birimlerin mağduriyetimi hızla inceleyip çözüme kavuşturmasını rica ediyorum.
Kocaeli Kartepe’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 09.03.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. İnternetim olmadığı için hem günlük işlerimizi yapamıyoruz hem de evde kullandığımız diğer hizmetler aksıyor. 97967180 numaralı de...
TurkNet üzerinden sadece ev interneti hizmeti alıyorum. 01.02.2026 tarihinde bağlantıda sürekli kopmalar yaşamaya başladım, bunun üzerine sistem üzerinden defalarca destek kaydı bıraktım. Ekipler gelip modemi değiştirdi ancak modem değiştikten sonra bu kez internet tamamen kesildi ve yaklaşık 05.02....
5 Mart 2026 tarihinde saat 14.30’dan itibaren TurkNet internet aboneliğimde kesinti yaşamaktayım. Bölgemizde arıza olduğu ve 4 ila 6 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ evimde internet kullanamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine de u...
TurkNet aboneliğimle ilgili olarak 23.02.2026 tarihinde saat 13:00 sularında internet hizmetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede bakım çalışması olduğu, bağlantımın aynı gün akşam 17:50 gibi geleceği söylendi ancak belirtilen saatte internet gelmedi. Daha sonra 25.02 tarihinde sabaha karşı 05:...
16 Mart 2026 tarihinde TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Ancak 18 Mart’ta internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden baktığımda genel arıza, çalışma yapılıyor gibi ifadeler görüyorum, “ilgileniyoruz” denmesine ra...
Yorumlar