to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamaması
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ancak 3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde hizmet alamadığım için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Arıza düzeltileceği söylendi sorun yaşadığımız gün fakat düzeltilmedi. Ertesi gün halledilecek diyerek oyaladılar.
Bu süre boyunca hem telefonla arayarak hem de uygulamaları üzerinden defalarca kez TurkNet’e ulaştım ancak kimse somut bir çözüm üretmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne net bir açıklama yapıldı ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair bilgi verildi.
Abone numaram 2289171’dir. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım neredeyse tamamen yok, yalnızca bir kere 4–5 saat kadar geldi ve sonrasında tekrar gitti.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm hiç kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisi olmadığını, yalnızca oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Sorunun kaynağı, ne zaman çözüleceği ve tarafıma nasıl bir telafi sağlanacağı konusunda açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden bu şekilde uzun süre yararlanamamak mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle, yaşadığım kesinti süresince tarafıma yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun acil şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
