to read complaints and reviews, or file yours.Bayrampaşa’da 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği
TurkNet 1000 Mbps internet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sabah saat 09.00’dan beri internetim tamamen yok. Modemi en az 4 kez kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi ve sorun kendi kendine de düzelmedi.
Hem teknik destek hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca otomatik yanıtla “bölgenizde teknik bir aksaklık var” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir bilgi verilmediği gibi ne zaman çözüleceğine dair de net bir açıklama yapılmıyor. Özellikle yılbaşı günü saatlerdir internetsiz kalmak ve muhatap bulamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Müşteri numaram 3852378’dir. Arızanın nedenini ve ne zamana kadar giderileceğini açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti abonesiyim ve bilgisayar oyunları oynayan biri olarak gün içinde kesintisiz internete ihtiyaç duyuyorum. Bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aniden internet bağlantım kesildi ve yaklaşık 14.30’dan bu yana, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok.
Kesinti sonrası sistem tarafından otomatik kayıt açıldı, ayrıca ben de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir yetkiliyle birebir görüştürülmeden, sadece otomatik sesli bilgilendirme yapılıp çağrı sonlandırıldı ve bu durum ilgilenilmediğim hissini daha da artırdı.
Hem oyun oynarken hem de günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesintinin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
