Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sunulamayan Modem Ayarları

İstanbul Esenler’de TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet yok. Başta altyapı sorunu var denildi, sonra sorunun çözüldüğü söylendi ancak hala internete erişemiyorum ve evime gelen giden yok. Buna rağmen her seferinde sorunun modem ayarlarından kaynaklı olabileceği söylenip aynı işlemler tekrar tekrar yaptırılıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her aradığımda modem ayarı yaptırıyorlar, tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun devam ediyor. Ardından “ilgili birimlere ilettik, ekip yönlendireceğiz” deniyor, fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sağlandı. Şu an için yarına randevu verildiği söylense de 3 gündür internetsiz bırakılmış olmak ve her seferinde oyalandığımı hissetmek beni gerçekten çok sinirlendirdi.

TurkNet’e kayıtlı hizmet numaram 2610730’dur. Artık bahane veya geçiştirme değil, acil olarak eve teknik ekip gönderilmesini bekliyorum yarın değil bugün!