TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Canlı Destek Yok

TurkNet sabit internet aboneliğimde 3 gündür neredeyse tamamen internetsiz durumdayım. Sadece çok kısa bir süreliğine gelmiş, o sırada evde olmadığım için kullanamadım, sonrasında tekrar kesilmiş.

Arıza ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik bir sesli mesajla bölgemde fiber ağında genel bir arıza olduğu söyleniyor ve hemen ardından telefon yüzüme kapanıyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, detaylı bilgi alamıyor ve arıza kaydımı düzgün şekilde iletemiyorum.

Üç gündür süren bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net bir bilgi verilmesini ve kullanılmayan bu süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.