Üç Aylık Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan TurkNet Hizmeti

TurkNet üzerinden 50 Mbps VDSL internet hizmeti kullanmaktayım, faturalarımı düzenli ödüyorum ancak yaklaşık 3 aydır internetim sürekli kopuyor, hata veriyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemimi yeniledim, kabloları değiştirdim, kendi tarafımdan yapılabilecek tüm kontrolleri yaptım ve sorunun benden kaynaklı olmadığını net olarak gördüm.

Tüm bunlara rağmen bir kere bile saha ekibi yönlendirilmedi, Türk Telekom saha ekipleri de destek vermiyor. Hız düşürme gibi geçiştirme önerilerle başlarından savdılar, ancak sonuç olarak hâlâ internetim yok ve adresimde hiçbir fiziki işlem yapılmadı. TurkNet destek kayıtlarım açılıp açılıp kapatılıyor, gerçek bir çözüm sunulmuyor, ilgilenen kimse yok.

İzmir Karabağlar Umut Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu süreçte 8864728708 numaralı hizmetim için 699 TL ödeme yaptım fakat karşılığında hizmet alamadım. Evden çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Bu sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle konuyu yargıya taşımayı düşünüyorum.

Ödediğim ücretlerin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve adresime acilen saha ekibi gönderilerek bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

3843 sokak no 18 d4 umut Mahallesi Karabağlar İzmir
Türk Telekom saha ekibi ve TurkNet pişmanlıktır.