TÜRKSAT Ve TurkNet Ev İnternet Geçiş Aboneliği İşlemi

TurkNet, internet taşıma geçiş işlemini gerçekleştirmek üzere mevcut TÜRKSAT taahhütsüz internet aboneliğimi e-Devlet üzerinden yasal olarak adıma bu geçiş işlemini yürüterek TÜRKSAT'ın resmi geçiş izin onayını da alarak 02.01.2024 tarihinde tamamlamıştır. TurkNet, bu geçiş işlemini yaparken benim hiçbir işlem yapmayacağımı, geçiş onayından sonra Türk Telekom'a zimmetli modemin TÜRKSAT'tan TurkNet'e geçeceğini, bu modem sayesinde kuruluma gerek olmadan doğrudan internet altyapısı üzerinden işlemlerin tamamlanacağını, TÜRKSAT'taki aboneliğimi iptal ettirmemem gerektiğini, TÜRKSAT onay verdiğinden otomatik olarak aboneliğimin iptal olacağını taahhüt etmiştir. Ancak 1,5 aydır tek internet hattımda hem TÜRKSAT hem de TurkNet aboneliklerim devam etmektedir. TÜRKSAT, geçiş işlemi adı altında bir işlemin olmadığını, halen kendi müşterisi olduğum için aboneliğimin aktif olduğunu, iptal ettirirsem iki aylık fatura ücretini ödemem gerektiğini ve modemi iade etmem gerektiğini savunmaktadır. TurkNet ise modemin zimmetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle modem iadesini ve fatura bedellerinin ödenmesini talep etmektedir. Ben, tek ev internet aboneliğimde kime inanacağımı, kime ne faturasını ödeyeceğimi, kime modemi iade edeceğimi, hangi aboneliğimin gerçek olduğunu, ne yapmam gerektiğini ve bu durumdan nasıl kurtulacağımı bilemiyorum. 1,5 aydır müşteri temsilcileriyle görüşmekten yoruldum, başım ve karnım ağrıyor, sağlığım bozuldu. Her iki firma için de cezai ve hukuki yollara başvuracağım. Beni mağdur ettiniz.