TurkNet'ten Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama Şikayeti

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik olmasına rağmen arızam bir türlü giderilmiyor. Modemde yalnızca power ve DSL ışıkları yanıyor, internete hiç bağlanamıyorum ve bu süreçte evdeki hiçbir cihaz internet kullanamıyor.

Tüm başvurularımı TurkNet uygulaması üzerinden yaptım ancak ne beni arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Ulaşabileceğim bir çağrı merkezi ya da muhatap bulamıyorum, tamamen yapay zeka üzerinden ilerleyen bir sistem var ve bu sistem üzerinden de hiçbir sonuç alamıyorum. Teknik ekip yönlendirilmedi, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmedi.

Üç gündür internetsiz kalmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın acilen incelenmesini, gerekli ise Türk Telekom tarafı da dahil edilerek teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 114904601’dir.