İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Canlı Yetkiliye Ulaşılamıyor

29 Temmuz öğlen 12.00’den beri ev internetim tamamen kesik durumda. İki gündür internete hiç bağlanamıyorum ve bağlantı sorunu devam ediyor.

Arıza ile ilgili otomatik olarak kayıt oluşturulup 4–6 saat içinde giderileceğine dair SMS gönderildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ek bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik ses kaydına bağlanıp görüşme sonlandırılıyor, canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten internet kesintimin derhal giderilmesini, arızanın acil olarak ekip yönlendirilerek çözülmesini ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.