TürkNet'ten Üç Gün Süren 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında ev internet hizmeti alıyorum. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde cuma gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür hiç internet yok. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca denememize rağmen hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadık. Telefondan aradığımızda da TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Ne arıza kaydı oluşturuluyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Kesinti yaşanan bu günler boyunca kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.