TurkNet'ten Sürekli Kesinti Ve Haksız Fatura Şikayeti

Uzun süredir TurkNet 1000 gigafiber abonesiyim ve 06.06.2026 tarihinden bu yana internet hizmetinden neredeyse düzgün şekilde faydalanamıyorum. Uygulamada da “genel arıza / fiber kesinti” uyarısı çıkmasına rağmen, bağlantı sürekli kopuyor, internet ara ara geliyor gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hiçbir işimi halledemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–15 kez aradım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece altyapı arızası olduğu söylenip oyalandım. Haftalardır süren bu soruna rağmen hala net bir çözüm ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Tüm bunlara ek olarak, Temmuz 2026 dönemi için yaklaşık 950 TL fatura/borç çıkarılması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu kadar uzun süre düzgün hizmet alamadığım bir dönem için benden tam ücret talep edilmesini kesinlikle haksız ve adaletsiz buluyorum.

Uzun zamandır çözülemeyen bu kesinti ve hizmet kalitesi sorununa derhal kalıcı çözüm üretilmesini, sorun yaşadığım dönemlere ait faturamda ciddi bir indirim veya iade yapılarak tarafıma adil bir düzenleme sağlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.