TurkNet Fiber Bağlantısında Tekrarlayan Kesintiler Tatil İçin Kullanılamaz Hale Getirdi

11 Ağustos tarihinde TurkNet telefon hattı üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim Fiber (yalın) paketine abonelik başvurusu yaptım. İnternet bağlantım yaklaşık üç gün sonra aktif edildi. Bağlantı yapıldıktan sonra ise kısa süre içinde iki kez tamamen internet kopması yaşadım ve bu durum tatil için aldığım paketi neredeyse kullanılamaz hâle getirdi.

14 Ağustos ve 16 Ağustos tarihlerinde internetim tamamen gitti, modem üzerindeki ışık kırmızıya döndü ve uzun süre bağlantı sağlayamadım. 105766933 numaralı şikayet/arıza kaydını oluşturdum, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak ikinci kesintide sekiz saatten fazla beklememize rağmen hâlâ sağlıklı bir dönüş veya kalıcı çözüm alamadık.

Kısa süreli tatil için özellikle internet ihtiyacımı karşılamak amacıyla bu paketi aldım; ancak yaşanan kopmalar nedeniyle hizmeti düzgün şekilde kullanamıyorum. TurkNet’ten, bir an önce acil destek kaydı açılarak bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını ve tatil süresince sorunsuz internet kullanabilmem için gerekli tüm teknik desteğin verilmesini talep ediyorum.