to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'e yeni internet abonesi olarak geçiş yaptım. Kurulum için bana verilen ilk randevu tarihi 27 Kasım 2025 idi, ancak bu tarihte herhangi bir kurulum ekibi evime gelmedi.
Bu gecikme üzerine kurulum randevusu tarafınızca 28 Kasım 2025 tarihine ertelendi. Ne yazık ki 28 Kasım’da da kurulum ekibiniz tekrar gelmedi. İki gün üst üste verilen randevuya uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Evden çalıştığım için internet erişiminin olmaması işlerimin aksamasına ve doğrudan mesleki mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bu durum, basit bir gecikmenin ötesinde maddi ve iş gücü kaybına yol açmaktadır.
En önemlisi, randevulara uyulmamasının yanı sıra TurkNet yetkililerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonlarını defalarca aramama rağmen cevap verilmemektedir. Online kanallar (mobil uygulama, web sitesi, sosyal medya vb.) üzerinden gönderdiğim mesajlara ve destek taleplerine de geri dönüş yapılmamaktadır.
Yeni abonelik sürecinde bu denli bir iletişim kopukluğu ve taahhüt edilen hizmetin aksaması, firmanızın hizmet kalitesi hakkında ciddi endişeler yaratmaktadır. İnternetsiz kaldığım her gün yaşadığım mağduriyet artmaktadır.
Talebim, acilen net bir tarih ve saat belirtilerek kurulumun gerçekleştirilmesi, yaşadığım ve iş hayatımı doğrudan etkileyen bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılması ve bu soruna yol açan süreç hakkında açıklama getirilmesidir. Kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
TurkNet’e yeni abone oldum. Aboneliğimin aktifleşmesi için son adım modem kurulumu için ekip yönlendirdiklerini ilettiler. Randevu 17.05.2025 tarihine randevu oluşturdular. Ben bu kurulum için çalıştığım yerden izin almak zorunda kaldım. Sabah saatlerinden akşama kadar bekledim. Hiçbir şekilde müşte...
15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için kurulum randevusu aldım. Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ekip gelmedi, gecikmenin sebeplerinden dolayı bağlantı kurulmadı. Defalarca (yaklaşık 20-25 kez) hem telefonla hem de...
11 Kasım tarihinde TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yaptım, ancak o günden bu yana adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Sistem üzerinde kurulum için önce 24 Kasım’a randevu verildi, daha sonra bu tarih 27 Kasım’a ertelendi; ancak bu erteleme ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...
11.01.2025 13:00 - 18:00 saatleri arasında TurkNet'ten kurulum randevusu aldım. Bu saat aralığında TurkNet benimle asla iletişime geçmediği gibi, 4 farklı saat ve 2 farklı iletişim yolu ile onlara ulaştım. Tamamında bana yalan bilgi verdiler veya cevapsız bıraktılar. Başlangıçta online olarak, yazı...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
Yorumlar