TürkNet'ten Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 aydır TurkNet’ten 1000 MB internet hizmeti alıyorum. Bu süre içerisinde neredeyse her ay en az bir hafta boyunca sabah 8’den gece 12’ye kadar gün boyu süren kesintiler yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak internetin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesi yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Her ay düzenli olarak 1000 TL’ye yakın bir ücret ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında ne istikrarlı bir hizmet ne de sağlıklı bir müşteri desteği alabiliyorum. Yaşadığım kesintilerle ilgili arıza kaydı açıyorum, örneğin 11.07.2026 tarihinde saat 15:49’da başlayan kesinti için 103686804 numaralı arıza kaydım mevcut. Fakat buna rağmen hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemiyor, sadece yapay zeka veya asistan üzerinden yönlendiriliyorum ve sorun köklü şekilde çözülmüyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerden, ilgisizlikten ve muhatap bulamamaktan bıktım ve TurkNet’ten ciddi anlamda soğudum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve sürekli arıza yaşanmayacak hale getirilmesini istiyorum.