to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Vodafone’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, Vodafone’daki cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildiği için bu tercihi yaptım. Ancak, geçiş yaptığım günden itibaren internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırdım ve altyapıda sorun olduğu, en kısa zamanda düzeltileceği söylendi fakat hiçbir şekilde internet kullanamadım.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak çoğu zaman ulaşamadım; yalnızca kendileri istediklerinde bana dönüş yaptılar. İki ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadığım gibi, sonunda TurkNet benim rızam olmadan sözleşmemi iptal etti. Ayrıca, cayma bedelimin karşılanacağı söylenmesine rağmen 2.572 TL tutarındaki Vodafone cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte mağdur edildim; hem internet hizmeti alamadım, hem cayma bedelim karşılanmadı, hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Cayma bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adresim: Yeşiltepe Mahallesi, 2937 Sokak, Bahar Apartmanı, No:13, Kat:5, Daire:14, Sarıçam/Adana. Abone numaram: 881094.
04.09.2025 tarihinde TurkNet gigafiber hizmetine 4735115 abone numarasıyla geçiş yaptım. Hem TurkNet internet sitesinde hem de müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, diğer firmaya ödemiş olduğum 2500 TL’ye kadar olan cayma ücretinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça belirtiliyord...
TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03/09/2025 ile 07/09/2025 tarihleri arasında internet kesintisi yaşadım. 13/09/2025 tarihinden bugüne kadar ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşte...
TurkNet Gigafiber abonesi olduğumdan beri, önce 2.500 TL cayma bedelimin karşılanacağı söylendi. Sonrasında ise 2.500 TL değil, 1.600 TL karşılanacağı belirtildi. Bunun vergisinin neden karşılanmadığını sorduğumda ise cevap verilmedi ve destek kaydı kapatıldı. TurkNet'in yanıltıcı bilgilendirmesi so...
02.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 53. Sokak’taki adresimde, 2519255 numaralı aboneliğimle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablonu...
06.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet Gigafiber internetim için nakil başvurusu yaptım. Yasal olarak nakil işlemlerinin 1 ila 9 gün içinde tamamlanması gerekirken, başvurum üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu süre zarfında şirket tarafından ne aran...
Yorumlar