5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Mağduriyeti

Aslıhan

TurkNet

08 Ekim 2025 12:18

637

02.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet Gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi 53. Sokak’taki adresimde, 2519255 numaralı aboneliğimle ilgili olarak en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, kablonun koptuğu ve ekiplerin ilgilendiği söylendi. Ancak 5 gün boyunca kablo bağlantısı yapılmadı. Dün sabah aradığımda ise kablonun bağlandığı, sadece apartman kutusundaki bağlantının yapılacağı belirtildi fakat 2 gündür bu işlem de gerçekleşmedi.

02.10.2025’ten beri hiç internet hizmeti alamadım. Bu süreçte herhangi bir teknik ekip gelip yerinde inceleme de yapmadı, ayrıca modem veya kablo gibi ekipmanlarda bir kontrol yapmam da istenmedi. Taahhüdüm olmamasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmak kabul edilemez. Kullanmadığım günlerin ücretinin ve bu süreçte almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum, aksi halde aboneliğimi iptal edeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Emel

TurkNet

15 Eylül 2025 15:21

1.326

TurkNet Gigafiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 03/09/2025 ile 07/09/2025 tarihleri arasında internet kesintisi yaşadım. 13/09/2025 tarihinden bugüne kadar ise internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşte...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-3.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-2.jpg

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-iade-taleplerim-karsilanmiyor-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

26 Ekim 2025 14:01

1.549

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...

TurkNet Gigafiber Hizmeti Üç Gündür Kesik, Sorun Çözülmüyor

Semih

TurkNet

20 Ağustos 2025 05:56

517

17.08.2025 tarihinden beri evimde TurkNet gigafiber internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetimiz tamamen kesik ve bu durum sadece benim evimde değil, apartmanımızda ve çevredeki diğer kullanıcılar arasında da yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemde “sorun giderildi”...

1 Yorum

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

TurkNet

28 Ağustos 2025 20:55

794

TurkNet Gigafiber müşterisiyim ve 18.08.2025 saat 00.30’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Yaşadığım bu sorunu defalarca yetkililere bildirdim ve üç kez randevu oluşturmama rağmen ekipler adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve b...

Ertuğrul sonucu yetersiz buldu

4 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ertuğrul

TurkNet

16 Eylül 2025 19:29

681

13/09/2025 tarihinde saat 22.20 civarında TurkNet Gigafiber internet hizmetimde bağlantı tamamen koptu ve o zamandan beri internet erişimim hiç olmadı. 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “gelişmelerden haberdar edeceğiz” denilme...