12 Aylık Peşin Abonelik 10 Aya Düşürüldü Ve Kurulum Ücreti Haksız Kesildi

20 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. 1 Eylül 2025 – 1 Eylül 2026 tarihleri arasını kapsayacak şekilde 12 aylık peşin ödeme ile sabit fiyatlı abonelik satın aldım. Ancak sistemlerinde bu süre hiçbir bilgi verilmeden 10 ay olarak görünmekte ve Temmuz 2026’da yeni fatura çıkarılmış durumda.

Fiberden geçiş yaparken tarafıma kurulum ücreti alınmayacağı özellikle söylenmişti. Şu anda ise müşteri hizmetleri, kurulum ücreti kestiklerini ve bu nedenle paketin 12 ay değil 10 ay olarak tanımlandığını, kalan 2 ayı kullanamayacağımı ifade ediyor. Kurulum ücreti alınacak olsa dahi bunun internet kullanım süremi kısaltmak için değil, ayrıca ve şeffaf bir şekilde faturalandırılması gerektiğini; peşin ödemenin 12 aylık kullanım için yapıldığını ve uygulamada da 01.09.2025 – 01.09.2026 arası sabit fiyatlı abonelik fırsatının görsellerde yer aldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle sonradan tek taraflı olarak sürenin 10 aya düşürülmesini kabul etmiyorum.

TurkNet’ten talebim, yaptığım 12 aylık peşin ödemenin eksiksiz olarak tanınması, aboneliğimin 1 Eylül 2026 tarihine kadar aynı koşullarla devam ettirilmesi ve bu süreçte çıkarılan haksız faturanın iptal edilerek varsa yapılan kesintilerin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca fiber geçişinde kurulum ücreti alınmayacağı sözüne aykırı bu uygulamanın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.