İptal Talebim İhmal Edildi, İki Ay Haksız Fatura Çekildi

Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim. Ankara’da merkezi bir konumda oturmama rağmen tarafıma yaklaşık 10 Mbps gibi son derece yetersiz bir hız tanımlandığı için 23.04.2026 tarihinde online işlemler üzerinden aboneliğimin iptal edilmesi için talep oluşturdum. Sistem üzerinden iptal talebimin alındığı ve 24 saat içinde iptal işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi. Bu süre içinde başka bir internet firmasına geçiş yaptım ve şu an aynı adreste 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorum. Buna rağmen TurkNet aboneliğimin iptal edilmemesi nedeniyle iki fatura daha ödemek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 1.399,8 TL tutarında mağduriyetim oluştu.

İptal talebimin zamanında ve doğru şekilde alınmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmamasını ve hâlâ faturalandırılmaya devam edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. K******* K***** adına kayıtlı 2253142 numaralı aboneliğimin 23.04.2026 tarihli online iptal talebim baz alınarak derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını, son iki aya ait haksız tahsil edilen faturaların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.