TürkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

TurkNet fiber ev internetimi İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık bir haftaya yaklaşan ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu ilk kez de olmuyor; daha önce de yine günlerce süren, yaklaşık 6 günlük bir kesinti yaşadık. Tarafıma gönderilen mesajlarda kesintinin sadece 6 saat süreceği belirtilmesine rağmen, kesintiler defalarca kez bir haftaya yakın sürdü.

Bölgemizde yıkılan bir bina vardı ve TurkNet kabloları o binanın üzerindeydi. Bina yıkıldığında internetimiz tamamen gitti. Gelen ekipler sadece kablonun yerini değiştirip gittiler, kalıcı ve sağlıklı bir çözüm üretilmediği için aynı sorunları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyoruz.

Müşteri hizmetleriyle her seferinde iletişime geçmemize rağmen sadece “çözüm sunulacağı” söyleniyor ancak ortada ne somut bir çalışma ne de kalıcı bir çözüm var. Hem evden çalışma hem günlük ihtiyaçlarımız için internete bağımlı olduğumuz bu dönemde, bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintiler kabul edilebilir değil.

Ben ek bir talepte bulunmak yerine sadece internetimin kalıcı ve düzgün şekilde düzelmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülmez ve altyapı tarafında gerçekten sağlam bir düzenleme yapılmazsa, mecburen TurkNet aboneliğimizi iptal etmek zorunda kalacağız. Bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.