İki Haftadır İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin Sözünü Tutmaması

Uzun süredir TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum, ancak yaklaşık 2 haftadır Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik durumda, zaman zaman gelme gibi bir durum da olmuyor.

Bu sorunla ilgili defalarca telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gün içinde ekiplerin ilgileneceği ve sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeltildi. Arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadığı gibi, verilen sözler de yerine getirilmiyor.

İki haftadır internetsiz kaldığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.