Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve TurkNet'ten Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 7–8 aydır İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce internetim tamamen kesildi ve o günden beri internete hiç erişemiyorum.

Bu süre içinde her gün düzenli olarak, günde iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım; ayrıca mobil uygulama üzerinden de defalarca kayıt oluşturdum. Her seferinde sorunun ilgili birimlere iletildiği ve çözüleceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne gelen var ne giden, hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve kesintiyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. 4760162 numaralı abonelikle hizmet alıyorum ve uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, bir haftayı geçen bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur olduğum günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık TurkNet’i çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.