TürkNet’te Tekrarlayan Aktif Etme Sorunu Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

TurkNet’ten Türk Telekom altyapısı üzerinden 100 Mbit hızında internet hizmeti alıyorum. Her sene yaptığım gibi yazın yazlık eve geçtiğim için hizmetimi donduruyor, kışın şehirdeki evime döndüğümde yeniden aktif ettiriyorum. Ancak her sene olduğu gibi bu sene de hizmeti aktif ettirdiğimde aynı sorunla karşılaştım, modemimde DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

04.11.2026 tarihinde arıza kaydı açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, hiçbir müdahale yapılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Bursa Nilüfer’de, şehrin göbeğinde internetsiz kaldım. Teknoloji çağında uzaktan çalışıp yurt dışına hizmet vermeye çalışıyorum fakat internetim olmadığı için işimi yapamıyor, mağdur oluyorum.

Her sene hizmetimi yeniden aktif ettirdiğimde aynı sorunun yaşanması ve bu kadar uzun süre çözülmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Hizmet numaram 318988213’tür. Bağlantımın acilen sağlanmasını, arızamın ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.