Kronik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet abonesiyim. Bugün gece saat 02.00–03.00 suları arasında modemimde kırmızı ışık yanmaya başladı ve internet bağlantım tamamen gitti. Şu an saat 21.37 olmasına rağmen hâlâ internetim yok.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Üstelik aynı mahallede sadece bizim internetimiz kesiliyor ve bu sorun 3–4 ayda bir düzenli olarak tekrarlanıyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir zaman net bir açıklama yapılmıyor, kesintinin sebebi paylaşılmıyor. Sürekli tekrar eden bu belirsiz kesintiler artık can sıkıcı bir hal almaya başladı.

0543*****27 numaralı hattım/hizmetim için bu kronik hale gelen bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, devam eden mevcut kesintinin de acil şekilde çözülmesini ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.