to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Sürekli Kesintiler Ve Vaad Edilen Hızın Altında İnternet
TurkNet üzerinden Hilal Pahıl adına kayıtlı ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir hem sık sık kesintiler yaşıyorum hem de taahhüt edilen 1000 Mbps hızın yerine çoğu zaman 50–100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bazı günler tamamen internetsiz kalıyoruz ve bugün itibarıyla yine internetimiz tamamen gitti.
Bu yaşadığım sorunlarla ilgili her seferinde bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu arıza hiçbir zaman gerçekten bitmiyor, sorun kalıcı olarak düzeltilmiyor. Hizmet numaram 2682404’tür. Daha önce ekipler gelip hattı kontrol etti ve modemin arızalı olduğunu söylediler. Modem olmadığını, daha sonra tekrar başvurmam gerektiğini belirttiler, sonrasında ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an internet tamamen yok ve telefonlara da bakılmadığı için kimseye ulaşamıyorum, sadece SMS ile bölgesel arıza mesajı geliyor.
Sürekli tekrarlayan kesintiler, vaat edilen hızın çok altında hizmet verilmesi ve teknik destekten sağlıklı bir şekilde yararlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, vaat edilen hızda ve kesintisiz hizmet verilmesini ve modemle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanarak gerekirse modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet gigafiber abonesiyim. 27.06 tarihinden beri, öğle saatlerinden sonra internetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum. Evden çalıştığım için internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet adresim İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’nde, hizmet/müşteri numaram 2682404’tür. Destek kaydı açmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arıza ile ilgili bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Evden çalışan biri olarak günlerce internetsiz kalmam mümkün değil. İnternet hizmetimin bugün içerisinde yeniden ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
