to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gün Boyu İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır her ay düzenli olarak 1–2 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve çoğu zaman tüm gün veya tüm güne yakın bir süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Her arıza yaşandığında TurkNet destek kanalları üzerinden kayıt açıyorum. Tarafıma sürekli olarak “Sorunu çözmek için çalışıyoruz, kısa sürede çözmüş olacağız” şeklinde standart bir cevap veriliyor ancak bu “kısa süre” hiçbir zaman kısa olmuyor, kesintiler aynı gün içinde giderilmiyor ve sorun aylardır aynı şekilde tekrarlamaya devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evde internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.
İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullandığım hizmete ait müşteri numaram 3256543’tür. Sürekli tekrarlanan ve tüm günü bulan bu kesintiler nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim.
TurkNet’ten, öncelikle bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve interneti kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinden beri TurkNet internet aboneliğim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet hizmetimi İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde kullanıyorum ve günlerdir bağlantı gelmedi. Sorunu çözebilmek için hem online işlem merkezi üzerinden hem de telefon destek hatları üzerinden TurkNet’e ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Düzenli olarak yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmeti günlerdir hiç kullanamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, hizmet alamadığım günler için faturama kesinti süresine göre indirim uygulanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 3256***’tür.
