to read complaints and reviews, or file yours.Küçükçekmece'de 7 Saat Kesinti, Bozulmuş Gıdalar Ve Belirsiz Açıklama
İstanbul Küçükçekmece M***** A*** Mahallesi’nde Boğaziçi Elektrik’in sorumluluk alanında yaklaşık 7 saattir süren bir elektrik kesintisi yaşıyorum. Akşam saat 7’den beri sokak genelinde elektrik yok ve bunun sabaha kadar sürebileceği söyleniyor. Kaçıncı yılda olduğumuz halde hâlâ bu kadar uzun ve belirsiz kesintiler yaşamak kabul edilebilir değil.
Bu süre içinde evimdeki buzdolabında bulunan gıdaların neredeyse tamamı bozulmuş durumda. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Çağrı merkezini aradığımda ise net, doyurucu ve güven veren bir bilgi alamadım, sadece belirsiz ifadelerle geçiştirildim. Bu durum hem büyük bir saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor.
Uzun süreli ve plansız bu kesintinin nedenini, tekrar yaşanmaması için ne tür önlemler alınacağını ve buzdolabımda bozulan gıdalar nedeniyle oluşan maddi kaybımın nasıl ve ne şekilde karşılanacağını yazılı olarak açıklamanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Küçükçekmece / İstanbul’da Boğaziçi Elektrik aboneliğim bulunuyor. Akşam saat 19.00’dan sabah 07.00’ye kadar, yaklaşık 12 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadım ve bu süre içinde evimdeki yiyecekler bozuldu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradım ancak aldığım cevaplar hem yetersiz hem de geçiştirici oldu. Kimse net bir bilgi vermedi, ciddiye alınmadığımı hissettim ve bu durum anksiyetemi tetikledi. Saatlerce karanlıkta, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.
Bu kadar uzun süren ve düzgün bilgilendirme yapılmayan bir kesintiyi kabul etmiyorum. Maddi olarak bozulan yiyeceklerimin karşılanmasını ve bu mağduriyete sebep olan elektrik kesintisiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetten dolayı da hakkımı helal etmiyorum.
