to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri merkeze yaklaşık 3 km mesafede oturmama rağmen internet hızım ortalama 16 Mbps civarında. Abonelik başvurusu yaparken altyapımın 100 Mbps hızı desteklediği söylendi ve buna güvenerek TurkNet’ten hizmet almayı kabul ettim.
Daha sonra müşteri danışma ile sadece mesajlaşma üzerinden iletişim kurabildiğim görüşmelerde, altyapımın aslında bu hızı desteklemediği, bu yüzden hız limitimin 75 Mbps’ye düşürüleceği ifade edildi. Buna rağmen sorunumun devam ettiğini ilettiğimde ise bu kez hızım 50 Mbps’ye düşürüldü. Tüm bu düşürmelere rağmen şu anda hâlâ yaklaşık 16 Mbps hızla internete bağlanabiliyorum.
Abonelik öncesinde verilen bilgilendirme ile şu an aldığım hizmet arasındaki bu farkın açıklanmasını, hız konusunun altyapım özelinde tekrar ve şeffaf şekilde incelenmesini ve taahhüt edilen seviyeye uygun, stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
3 haftadır ev internetimde ciddi bir hız düşüşü yaşıyorum. Aboneliğimde 88 Mbps hız almam gerekirken, hızım 40 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine başvurdum ve kayıt açıldı, ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkililer önce altyapıda pr...
TurkNet’e başvuru yapmadan önce altyapı sorgulamasında ve bana verilen bilgilerde 85 Mbps hız alabileceğim söylendi. Ancak bağlantı yapıldıktan sonra ilk günlerde hız testinde maksimum 20 Mbps alabiliyordum. Sonrasında iletişime geçtim ve teknik destek ekipleri müdahale sağladı, bana bu altyapıyla e...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Abone numaram 2498612. Kayseri Melikgazi Selçuklu Mahallesi, Battalgazi Bulvarı’nda ikamet ediyorum. Özgür İletişim 75 (Yalın) paketini aylık 699,90 TL’ye kullanıyorum. Evimde 3 telefon, 1 bilgisayar ve 1 televizyon olmak...
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 2 haftadan fazladır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için sürekli uygulama üzerinden destek almaya, sorunu çözmeye çalıştım. Altyapınızın yetersiz olduğu, bu nedenle 100 Mbps hız veril...
TurkNet'e başvuru yapıp hizmet almaya başladığımda bana altyapımın desteklediği kadar vereceklerini söylemişlerdi. Ben de TurkNet kaynaklı sorunlar olduğu için düşük internet hızımı önemsememiştim. Biraz uygulamalarını kurcalayınca fark ettim ki altyapım 65mbps sağlıyor ama bana 16 Mbps internet sağ...
Yorumlar