TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tam Ücret Talepleri

Bahçelievler Mareşal Fevzi Çakmak 4. Sokak’taki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25.10.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde tamamen internet yok ve sistemde sadece “genel arıza” bilgisi görülüyor.

Bu durum neredeyse her ay faturanın ödeme dönemine yakın zamanlarda tekrarlanıyor, yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamıyorum ancak fatura kesildiğinde hiçbir eksilme ya da indirim yapılmadan tam bedel isteniyor. Hizmet yokken ücretin tam olarak talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5298184’tür. Uygulama üzerinden açılan kayıtlarda sürekli genel arıza olduğu söyleniyor fakat arıza ne zaman giderilecek, bölgedeki çalışma ne zaman bitecek, tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Hem mevcut kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu 3 günlük kesintiyle birlikte her ay düzenli yaşanan uzun süreli hizmet kesintilerinin faturalarıma yansımamasını, tarafıma kesinti süreleri için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemde sürekli tekrarlanan bu genel arızalar için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.