Kesilen İnternet Ve Mantıksız Açıklama

TurkNet’e özellikle taahhüt olmaması ve 1000 Mbps hızında fiber internet sağlaması nedeniyle geçtim. Ancak bağlantımın aktif olmasının üzerinden bir hafta, on gün geçmişken internetim aniden tamamen kesildi ve üç gündür evimde internet yok.

Arıza kaydı açıldı, ekipler gelip baktı fakat bize yerinde detaylı bir açıklama yapılmadı. Israrla peşine düşüp arayınca “internet sinyali size çok yüksek geldiği için kesiliyor, ilgili arkadaşlar ilgileniyor” şeklinde, bana göre mantıklı olmayan bir açıklama yapıldı. Aynı ana kutu üzerinden hizmet alan yan ve üst komşularım da TurkNet kullanıcısı olmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yaşanmıyor, internetleri stabil çalışıyor. Aynı kutudan gelen internet bize nasıl “çok fazla” geliyor, bu durumun gerekçesini anlayamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de, 5242514 abone numarasıyla kullandığım ev internetimin bir an önce kalıcı ve stabil şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu kesinti ile ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir teknik açıklama yapılmasını talep ediyorum.