TürkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet ev internetim yaklaşık 6 gündür genel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Arıza kaydı açıldığı halde “ilgili birimlere yönlendirdik” denilerek süreç uzatılıyor, herhangi bir çözüm sağlanmıyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.

Aynı ay içerisinde bir de adres değişikliği yaşadım ve internetimi yeni adresime taşımak istedim. Taşıma işlemi için de 1 haftadan fazla bekletildim, 8–10 gün civarı internetsiz kaldım. Taşıma işlemi tamamlandıktan kısa süre sonra bu kez de genel arıza nedeniyle yeniden internetsiz kaldım. Böylece aynı fatura döneminde toplamda yaklaşık 15–20 gün boyunca internet hizmeti alamadım.

Tüm bu kesintilere rağmen herhangi bir çözüm ve geri dönüş sağlanmaması sebebiyle mağdur oldum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ilişkin faturama indirim ya da uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili abonelik telefon numaram 0537*****32’dir.