TurkNet İnternetimde Aylardır Süren Kopma Ve Hız Sorunları Mağduriyetimi Artırıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde (Abone No: 4497083, Göksu Mah. Eryaman, Etimesgut/Ankara) yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız sorunları yaşıyorum. İlk 3 ay sorunsuzdu ancak sonrasında bu problemler başladı ve neredeyse her gün kesinti oluyor. Özellikle bugün 4 saattir tamamen internetsiz kaldım.

Sorunun çözümü için defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “arıza çözüldü” şeklinde mesaj geliyor veya bölgede kapsamlı çalışma olduğu belirtiliyor, fakat sorunlarım devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, sadece otomatik cevap alıyorum.

Bu süreçte interneti kullanamadığım için mağdur oldum, iş ve günlük işlerim aksadı. Faturamı geç ödesem hemen ceza uygulanıyor; ancak hizmet alamadığım günler için faturada herhangi bir indirim yapılmıyor. Sürekli yaşanan bu sorunlar nedeniyle faturamda indirim veya ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca sorunlar devam ettiği takdirde aboneliğimin cezasız iptal edilmesini istiyorum.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.