Kutu Hasarı Bahane Edilerek İade Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rivalex Store (F***** Ş******) mağazasından 11434624029 numaralı siparişimle Butigo marka siyah kadın terlik satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için hiç kullanmadan, yasal cayma süresi içinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Firma, ürünün orijinal kutusunun hasarlı olduğu ve barkodun sistemden kolayca çıkarılabileceği gibi gerekçeler öne sürerek iademi reddetti. Oysa ürün tarafıma ilk geldiğinde kutusu zaten yırtık ve yıpranmış durumdaydı, bu durum bana ait olmayan bir kusurdur. Ürünü hiç kullanmadığım halde kutu bahane edilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen faturam da tarafıma gönderilmedi. Hem iadenin haksız şekilde reddedilmesi hem de faturanın paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.029 TL tutarındaki ücretin yasal haklarım kapsamında tarafıma iade edilmesini ve faturamın iletilmesini talep ediyorum.