TurkNet'te İnternet Kesintileri Ve Modem Değişikliği Sözleri Tutulmuyor

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı ve kopma sorunları yaşıyorum. En az 5 aydır internette sürekli sorun olmasına rağmen, bunun modem kaynaklı olabileceğini defalarca iletmeme karşın ne çağrı ekibi ne de müşteri temsilcileri konuyla gerçekten ilgilendi. Birçok kez kayıt açılmasına rağmen somut bir muhatap bulamıyorum.

Eskişehir Tepebaşı’nda kullandığım hizmetle ilgili olarak modem değişikliği için ekip yönlendireceklerini söylemelerine rağmen kimse gelmedi, verilen sözler tutulmadı. 5418***8482 numaralı GSM hattıma kayıtlı, B**** K*** adına olan aboneliğimde aylardır aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen canlı destek üzerinden aldığım hizmet, hayatımda gördüğüm en yetersiz ve sinir bozucu destek oldu. Sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor, ancak fiili bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınması, bana net bir muhatap sağlanması ve gerekiyorsa modem değişimi yapılması ya da bağlantı sorunumu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm sunulmasıdır. Aylardır çözülemeyen bu problemimin artık hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.