TurkNet’te Haksız Faturalandırma Ve Ses Kayıtları İncelenmeden İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde Şubat ile Nisan ayları arasında haksız faturalandırma sorunu yaşamaktayım. Ödemelerimi yapmama rağmen faturalarıma ek bedeller yansıtıldı ve ayrıca modem ücreti talep edildi. Toplamda yaklaşık 6.400 TL tutarında bir bedelin haksız olarak tarafımdan tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum, ayrıca online kanallar üzerinden de başvurularda bulundum. Görüşmelerimizde ses kayıtlarının dinleneceği ve inceleme yapılacağı söylendi; ancak bu inceleme yapılmamış gibi, hiçbir şekilde tarafıma sonuç iletilmeden yeni faturalar düzenlenmeye devam edildi ve ilgili tutarlar doğrudan faturalara yansıtıldı.

Sivas Merkez'de bulunan adresimde kullandığım hizmet için TurkNet’e kayıtlı 5050167 numaralı hesabım üzerinden alınan bu ek bedellerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz süreçlerimde neden herhangi bir geri dönüş yapılmadığı ve ses kayıtlarımın neden incelenmediği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.