A101 Extra Ve Vestel'den Uzun Bekleme Süresi Ve Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi

Yaklaşık 12 gün önce A101 Extra internet sitesi üzerinden Vestel marka SEG cm 911s ınv Silver çamaşır makinesi satın aldım. Vestel bana yaklaşık 1 hafta önce “ürününüz sevkiyata çıkmıştır / yetkili servise teslimat sürecindedir” şeklinde SMS gönderdi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem A101 Extra’dan hem de Vestel’den ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin en geç 15 gün içinde teslim edileceği ve 30 Ekim tarihine kadar beklemem gerektiği söylendi. Ben genellikle alışverişlerimi Amazon üzerinden yapıyorum ve orada ürünler en geç 3 gün içinde teslim edilirken A101 Extra ve Vestel tarafında bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreciyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslimat ve sevkiyat sürecinin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimi iptal etmek ve gerekirse yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.