TürkNet'te Günlük İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğimde haftalardır her gün rastgele saatlerde internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün saatlerce internetim olmuyor ve buna rağmen hizmeti sorunsuzmuş gibi göstermeye devam ediyorlar. Hayatımda bu kadar kötü hizmet veren bir firma ile karşılaşmadım, adeta itinayla her gün interneti kesiyorlar.

Yaşadığım tüm bu kesintilere rağmen doğru düzgün muhatap olabileceğim kimse yok. Ellerinde sadece bir numara var, orayı aradığımda da telesekreter çıkıyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunun ne olduğu konusunda da net bir açıklama alamadım.

Sürekli “altyapı çalışması” bahanesiyle durumu geçiştirdiklerini görüyorum. Nedense bu altyapı sorunu yalnızca TurkNet’te varmış gibi, diğer firmalarda bulunduğum bölgede bu kadar uzun süren veya günlük hale gelmiş kesintiler yaşanmıyor.

TurkNet’in yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintileri kalıcı olarak gidermesini ve gerçek bir yetkiliyle iletişim kurabileceğim, muhatap bulabileceğim bir kanal sağlamasını talep ediyorum.