to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Görünmeyen 950 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bana SMS ile 950 TL tutarında, son ödeme tarihi 31 Ağustos olan bir fatura bildirildi ancak TurkNet’in uygulamasında ve internet sitesinde bu fatura görünmüyor. Buna rağmen farklı fatura ödeme sitelerinde aynı fatura borcu çıkıyor.
Hem kendi sistemlerinde faturam gözükmediği için ödememi sağlıklı şekilde yapamıyorum hem de ileride gecikme faizi veya haksız yere borç çıkar mı diye endişe yaşıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı, online işlem merkezini ve diğer tüm kanalları denedim fakat bir muhatap bulamadım, kimseye durumu net olarak iletemiyorum.
Faturamın TurkNet sistemlerinde doğru şekilde görünmesini, ödemeyi güvenli biçimde yapabilmeyi ve bu dönem için tarafıma herhangi bir faiz, ek borç veya olumsuz kayıt yansımayacağına dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenmesini ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
