Yıllık Ödeme Yaptım, Sistem Hâlâ Borç Gösteriyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için 18 Haziran’da yıllık ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde hâlâ her ay için yeni fatura çıkarılmış ve 1099,9 TL tutarında “ödeme bekleniyor” şeklinde borç görünüyor; ayrıca ödemenin geciktiğine dair uyarı alıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde ne online kanallardan ne de telefonla müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; kimseye durumu iletip düzelttiremiyorum.

Yıllık ödediğim faturama rağmen hesabımda görünen hatalı borcun ve gecikme uyarılarının kaldırılarak sistem bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum.