TurkNet’te Düzensiz Kutu Yerleşimi Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir TürkNet internet hizmetimde ciddi kopma ve uzun süreli kesinti problemleri yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde apartman dışındaki kutuların özensiz ve düzensiz yerleştirilmesi nedeniyle haftada 1–2 kez internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler 2–3 gün boyunca hiç internet alamayacak şekilde devam ediyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri ciddi anlamda aksatıyor.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorunla ilgili her gün 2–3 kez TürkNet teknik destek ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında ekiplerin ilgileneceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve bu uzun süreli kesintiler aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca arıza kaydı açıldığında 2–3 gün sonrasına randevu verilmesi nedeniyle bu süre boyunca internete erişimim tamamen kesiliyor.

TürkNet’te 2221379 ve 4901961 numaralı iki adet aboneliğim bulunuyor ve her iki abonelikte de aynı problemi yaşıyorum. Apartman dışındaki kutuların düzgün, güvenli ve kalıcı şekilde yeniden düzenlenerek bağlantı problemlerimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu sorun kısa süre içinde çözülmezse her iki aboneliğimi de iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.