to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Cayma Bedeli Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Geçen ay TurkNet e yeni abone oldum. Abonelik sırasında daha önce hizmet aldığım firmanın cayma bedeli karşılayacaklarını belirttiler. Cayma bedeli faturasını uygulamaya yüklemem gerektiği belirtiliyor. Ancak uygulamada belge yükleme yapılırken İnternet bağlantısı yok denilerek sistemden yükleme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm zaman talep oluşturdular. Daha sonra sorun çözüldü diyerek mesaj attılar. Ama çözülmemişti, daha sonra sizi aradık ama meşgul idiniz o yüzden ulaşamadık diyerek sorun çözülmeden talebi sonlandırıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde sıkıntı var denilerek geçiştiriliyor. İlgili birim sizi arayacak denilerek yardımcı olunmuyor. Cayma bedelini ödememek için ipe un seriyorlar.
Gelişme
Geçen ay TurkNet e yeni abone oldum. Abonelik sırasında daha önce hizmet aldığım firmanın cayma bedelini karşılayacaklarını belirttiler. Cayma bedeli faturasını uygulamaya yüklemem gerektiği belirtiliyor. Ancak uygulamada belge yükleme yapılırken İnternet bağlantısı yok denilerek sistemden yükleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım talep oluşturdular. Sistemde düzelme olduğu ve yükleme yapılabilir diye mesaj geldi ama yükleme yapılamıyor. Sorun çözülmediği halde sizi aradık ama meşgul idiniz denilerek talebi sanki çözülmüş olarak kapatmışlar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sıkıntı genel bir sorun var denilerek geçiştiriliyor. Sorun devam ettiği halde talep kapatılıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunu halledelim dediğim de ilgili birim sizi arayacak denilerek geçiştiriliyor. Cayma bedelini ödememek için ipe un seriyorlar.
