to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’te annemin üzerine kayıtlı olan internet aboneliğinin iptaliyle ilgili 08.01.2026 tarihinden bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Annemin vefat etmesine rağmen aboneliğin sonlandırılması konusunda haftalardır oyalanmaktayım. Defalarca kez durumu bildirip talepte bulunmama rağmen her defasında farklı bir birimle muhatap oluyor, her seferinde çelişkili bilgiler alıyorum. Müşteri numaram 4093739’dur.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciler, herhangi bir belgeye gerek olmadan iptal işleminin yapılacağını açıkça belirtti. Buna güvenerek sürecin hızlıca tamamlanacağını düşünürken, müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ölüm belgesi ve ek evrakların faks yoluyla gönderilmesi gerektiği söylendi. Faks numarasını talep ettiğimde ise bu defa ısrarla numara paylaşılmadı ve belgeye gerek olmadığı ifade edildi. Aynı konuda bu kadar tutarsız ve çelişkili bilgi verilmesi, sürecin kasıtlı olarak uzatıldığı ve gereksiz yere fatura ödetilmeye çalışıldığı izlenimini doğrudan oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili defalarca destek talebi oluşturmama rağmen somut hiçbir adım atılmamış, abonelik hâlâ iptal edilmemiştir. Gerekli tüm bilgilendirmeleri yapmış olmama rağmen hâlâ işlem yapılmamasını iyi niyetli bulmuyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Annemin vefatı sonrasında üzerime yüklenen bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, ilgili aboneliğin derhal ve hiçbir ek ücret çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
13.01.2026 tarihinde saat 23:10 civarında TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık üç saat boyunca operatöre bağlanmaya çalıştım ve bu süreçte 7–8 kez arama yapmak zorunda kaldım. Görüşmeye bağlandığım müşteri temsilcisi benden müşteri numaram...
12.11.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet’i arayarak hem yeni adresimde hizmet durumu hakkında bilgi aldım hem de mevcut üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste TurkNet hizmeti olmadığı, bu nedenle Türk Telekom’a yönlendirileceğim ve mevcut aboneliğimin iptal ba...
TurkNet aboneliğinin vefat nedeniyle iptal edilmesi için gerekli olan ölüm belgesi, veraset belgesi ve ıslak imzalı dilekçeyi e-posta üzerinden ilettim. Ancak iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sadece yeni abonelik başlatmak i...
TurkNet nezdinde merhum eski eşim H****** B**** adına kayıtlı internet aboneliği bulunmaktadır. Eşim 02.06.2025 tarihinde vefat etmiştir. Bu tarihten sonra internet bağlantısı da zaten bozulmuş ve hizmet fiilen düzgün çalışmamıştır. Ölüm nedeniyle aboneliğin hukuken kendiliğinden sona ermiş olması ...
Yorumlar