to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden İstanbul/Kağıthane adresimde ev interneti başvurusu yaptım. Daha önce kullandığım modemin uyumlu olduğunu, yeni modem almama gerek olmadığını söylediler. 48 saat içerisinde bağlantımızın gerçekleşeceğini belirttiler. Aboneliğim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. İnternetin açılmasını beklerken önceki gün arayıp modemimin uyumlu olmadığını söylediler. Ben de yeni bir modem aldım. Aktivasyonun yapılması için müşteri hizmetlerini aradım. "Teknik ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacak" sesli mesajını dinlettirip telefonu kapatıyorlar. Online işlemlerden yapmak istedim ama orada da "teknik ekibimiz sizi arayacak" yazılı mesajı ile karşılaştım. Hiçbir şekilde kimseyle görüştürmüyorlar. Sesli ve yazılı mesajlarla iletişim sağlanıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Yeni abonelik işlemlerinde hemen ulaşılırken, abone olduktan sonra kimseyle görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacak” sesli mesajı verildikten sonra telefon otomatik olarak kapanıyor ve şikayetimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum. Daha önce V*** kullanıyordum. İnterneti çok kötü olduğu için TurkNet'e geçmeye karar verdim. Ancak burada internet hiç yok. Muhatap yok, konuşacağınız canlı bir müşteri temsilcisi yok. Sesli ve yazılı mesajlarla cevap veriyorlar ve kesinlikle muhatap almıyorlar.
TurkNet'ten memnun kalmadım.
Yeni abonelik olunca hemen arayıp "şöyle yaparız, böyle yaparız..." derler. Abone olduktan sonra kimseye ulaşamazsınız. Teknik ekip olarak bir kişi çalışıyor herhalde. Bu kadar zamanda basit bir kurulumu yapamıyorlar.
31.12.2025 tarihinde TurkNet’e aktivasyon başvurusu yaptım ve o günden bu yana internetimin bağlanmasını bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde 2 kere randevu verildi, bir randevu da pasife alındı ancak hiçbiri gerçeğe yansımadı. Komşumun adresine ekip g...
TurkNet üzerinden Ankara Çankaya’daki adresim için sabit internet başvurusu yaptım ve bugün için 09.00–13.00 saatleri arasında aktivasyon randevusu verildi. Buna rağmen gün içinde adrese kimse gelmedi ve aktivasyonum gerçekleşmedi. Bilgi almak için 4953634 numaralı destek talebi üzerinden ve telefo...
TurkNet aboneliğine başvurdum, daha sonra bana kurulum ekiplerine yönlendireceklerini söylediler. Kurulum ekibi arayıp adresimin yanlış olduğunu iletti. Daha sonra yeniden randevu almaya çalıştım. TurkNet bana, ekiplerimizin sizinle iletişime geçeceğini söyledi. 4-5 gün boyunca birilerinin iletişime...
TurkNet üzerinden başlattığım internet abonelik işlemlerimde, bağlantı süreci Silivri/İstanbul Selimpaşa Mahallesi Oya Sokak No:5 adresimde 5 gündür tamamlanmadı. TurkNet abone numaram: 4771819. İki firmanın ekipleri de adrese gelmesine rağmen, binama ankastreden kablo çekilmedi. TurkNet ve Türk Tel...
12 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 5 gün geçmesine rağmen başvuru sürecinde “hata var” bildirimi aldım ve süreç ilerlemedi. Pazartesiden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Adresimin yanlış olduğu söylendi fakat geçen yıl kullan...
Abonelik 5.486 
Adres Değişikliği 1.655 ADSL 257 Altyapı 1.871 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.054 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.810 
Fatura 3.787 
Fiber İnternet 2.729 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.078 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.813 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.678 
Online İşlemler 1.345 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar