Tam Gün Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir İstanbul Bahçelievler bölgesinde TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır haftanın 2–3 günü boyunca tam gün kesinti yaşıyorum. Bu günlerde internet tamamen gidiyor, gün boyu hiç bağlantı alamıyorum. Buna rağmen faturamda hiçbir indirim ya da telafi yapılmıyor, her ay aynı ücreti ödemeye devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “arıza kaydınız otomatik oluşturuldu” denilip telefon yüzüme kapanıyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum. Kesintiler düzelmiyor, iptal etmek istediğimde bile sağlıklı bir muhatap bulamıyor, iptal sürecini başlatamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağdur edildiğim günler için faturama yansıyan ücretlerde telafi/indirim yapılmasını ve talep etmem durumunda aboneliğimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 0002815913.