TurkNet’te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

25.07.2026 tarihinden beri İstanbul Esenler’de kullandığım TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Uygulamanızda sürekli “genel arıza” ve “fiber kesinti” uyarısı çıkıyor, ancak 4 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde tarafıma yalnızca otomatik mesajlar geliyor; bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de net bir çözüm süreci paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, bir muhatap bulamıyorum. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri numaram 4829979. Yaşadığım bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, ayrıca bu 4 günlük hizmet verilemeyen dönem için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorun en geç 1 gün içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı ve internet hizmetimi farklı bir kuruma taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.