TürkNet'te 27 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’nde TurkNet üzerinden aldığım evde sabit internet hizmetim 27.03.2026 tarihinden beri tamamen kesik ve 5 gündür hiç internet erişimim yok. Bu süre boyunca ne bilgilendirici bir SMS ne de arama almadım, hiçbir şekilde tarafıma açıklama yapılmadı.

Müşteri numaram 98718496 olup, sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen geri dönüş yapılmadı, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum. Bu kadar uzun süreli kesintinin yaşanması ve altyapının bu denli sorunlu olması kabul edilebilir değil.

İnternet olmadığı için işimi ve günlük işlerimi cep telefonumun internetiyle yürütmek zorunda kaldım ve şimdiden yaklaşık 400 TL mobil internet harcaması yaptım. Bu kesinti boyunca kullanamadığım sabit internet hizmetinin faturaya yansımamasını ve cebimden çıkmak zorunda kaldığım mobil internet masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.

Kesintinin acilen giderilmesini, yaşanan mağduriyetin telafisi için de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılarak gerekli ücret iadesi ve/veya indirimlerin uygulanmasını istiyorum.