TurkNet’te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet internet aboneliğim Avcılar Cihangir adresimde 31 Temmuz’dan bu yana kesik ve 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, genel arıza olduğunu gösteren bir kayıt da var. Sadece bir kez telefonla aramışlar, o an açamadım ve sonrasında “aradık ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderdiler. Ancak bu kadar uzun süren bir kesinti için müşteriyle gerçekten iletişime geçilip net bilgi verilmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu kesinti süresi boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.